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Condiciones que rigen su cuenta en palms

Al abrir una cuenta en palms, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas — le pedimos que lea cada sección antes de continuar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin o PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleCondiciones revisables con previo aviso
palms Condiciones que rigen su cuenta en palms
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y cumplimiento en palms

Nos tomamos en serio la integridad de cada cuenta. La verificación de identidad se realiza antes de procesar cualquier retiro — no como trámite burocrático, sino para proteger su dinero y cumplir con las obligaciones que la normativa local impone. Los datos que nos proporciona al registrarse se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y validar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria

Verificación de identidad Antes de su primer retiro, le pediremos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.
Protección de datos personales Su información personal no se comparte con terceros fuera del alcance operativo necesario. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados.
Una cuenta por persona Cada usuario puede mantener una sola cuenta activa. Cuentas duplicadas quedan sujetas a suspensión conforme a estas condiciones, sin excepciones.
Actualizaciones de condiciones Cuando modifiquemos estos términos, publicaremos la nueva versión con anticipación. Continuar usando la plataforma tras esa fecha implica aceptación.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene preguntas puntuales sobre alguna cláusula, sobre cómo aplica a su cuenta o sobre un pago específico con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y está familiarizado con el flujo de pagos locales. Escriba desde Piura o desde Lima — el canal es el mismo.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en palms para consultas sobre cláusulas específicas, verificación de identidad o estado de un retiro pendiente.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario. Útil para solicitar una copia de sus condiciones aceptadas o reportar discrepancias en su cuenta.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma puede revisar respuestas sobre los términos más consultados, incluyendo retiros a cuenta bancaria y límites de operación.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Las dudas más comunes sobre estas condiciones tienen que ver con pagos, verificación de cuenta y qué ocurre si los términos cambian. Aquí encontrará respuestas directas a cada una de ellas.

Sí. Los depósitos y retiros mediante Yape, Plin o PagoEfectivo quedan dentro del alcance de estas condiciones. Los tiempos de acreditación dependen de cada billetera digital.

Publicaremos la versión actualizada con al menos siete días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigencia los nuevos términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si al ingresar ve restricciones, significa que su zona no está habilitada en este momento

No. Estas condiciones permiten únicamente una cuenta activa por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas según las reglas vigentes.

Solicitamos nombre, documento de identidad y datos de pago para verificar su cuenta y procesar retiros a BCP, Interbank u otra cuenta vinculada. No los compartimos con terceros sin fundamento.

Escríbanos por correo de soporte o use el chat en vivo. Le enviaremos la versión vigente al momento de su registro junto con cualquier actualización posterior aceptada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.